基礎技能AI賦能智能服務形象塑造 ✦ AI工具應用

關於此課程

升級客服力、形象力、應變力，一次搞定 🌟

✅本課程符合 ”經濟部30人以下中小企業數位轉型培力補助”

✅企業如有意申請本補助方案，須先確認是否符合本方案補助資格, 並在報名課程以前，須先於30人以下製造業/服務業數位轉型培力補助網站點選”線上申請”登錄公司資料、確認符合補助資格後，訓後才能獲得補助。

✅可從以下單一入口網站進入查詢 ⬇️

🚀 課程亮點：

讓AI成為你的溝通助手，運用AI工具進行即時回饋與優化，提升個人職場專業形象
建立標準化儀態與話術表達能力，讓禮儀訓練不再抽象，強化實用性與即戰力。

📌課程大綱

實體客服演練輔導
AI輔助賦能售後服務管理(服務四要素)
AI輔助客戶滿意度電話回覆技巧
AI輔助矯正話術優化演練
服務五感訓練
顧客需求識別觀察實作
AI工具應用強化職場應對

📍課程方式 : 12小時實體課程

📌結訓條件 : 紙本測驗, 時間30分鐘。單選30題, 70分以上為通過

【課程日期】 共二天

第1期：

上課地點：開課前通知

報名費用：優惠價 10,000元/人

主辦單位 : 社團法人中華商業發展協會(CBDA)

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